Informacje o zamówieniach

P: Jakie płatności są akceptowane?

Odpowiedź: Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj.

P: Dlaczego płatność online nie działa?

O: Powodów może być kilka: na karcie nie ma dostępnych środków, ważność karty wygasła, karta nie pozwala na zakupy przez Internet itp. Rozwiązania: Zadzwoń do swojego banku wydającego kartę, a on poinformuje Cię, dlaczego karta została odrzucona; wypróbuj inną kartę kredytową lub skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, kliknij tutaj, chętnie Ci pomogą.

P: Jak korzystać z kodu kuponu?

O: Możesz zastosować kupony do swojego zamówienia przy kasie. Po wprowadzeniu kodu kuponu kliknij „Zastosuj”, a rabat automatycznie dostosuje kwotę zamówienia. Pamiętaj, że jeśli nie klikniesz „Zastosuj” przed kontynuowaniem realizacji transakcji, suma zamówienia nie będzie uwzględniać rabatu kuponowego.

P: Dlaczego kod kuponu nie działa?

O: Kuponów nie można łączyć i w jednym zamówieniu można wykorzystać tylko jeden kod kuponu. Upewnij się, że wprowadziłeś kod kuponu dokładnie w takiej postaci, w jakiej go otrzymałeś, bez spacji przed, w środku i po nim. Aby uniknąć błędów, zalecamy skopiowanie/wklejenie otrzymanego kodu promocyjnego.

P: Jak otrzymam potwierdzenie zamówienia lub numer śledzenia?

Odpowiedź: Po złożeniu zamówienia zostanie do Ciebie wysłany e-mail z numerem zamówienia. Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane do dostawy, zostanie wysłana wiadomość e-mail z numerem przesyłki. Jeśli nie otrzymasz żadnego z nich w ciągu 24 godzin od zakupu, skontaktuj się z nami, klikając tutaj.

P: Czy mogę anulować lub zmienić swoje zamówienie?

O: Zamówienia można edytować lub anulować tylko przed wysyłką za pośrednictwem naszego zespołu obsługi klienta, kliknij tutaj.

P: Ile czasu zajmuje otrzymanie zwrotu pieniędzy?

O: Po otrzymaniu zwrotu skontaktuj się z nami w ciągu 7-15 dni roboczych, a my dokonamy zwrotu pieniędzy. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało wysłane, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 3-5 dni roboczych.

P: Ścieżka logistyczna nie została zaktualizowana po wysyłce. Co powinienem zrobić?

O: jeśli ścieżka logistyczna nie została zaktualizowana po 7 dniach, skontaktuj się z nami, kliknij tutaj. Jeśli w ciągu 7 dni, proszę cierpliwie czekać.

P: Dlaczego dotarła tylko część zamówienia?

O: Mogliśmy podzielić Twoje zamówienie na kilka paczek. Być może powolna jazda ciężarówkami powoduje brak synchronizacji prędkości. Proszę poczekać 7 dni i skontaktować się z nami, kliknij tutaj, aby uzyskać śledzenie logistyczne.

P: Otrzymałem wiadomość e-mail z informacją o dostarczeniu przesyłki, ale nic nie dotarło. Co powinienem zrobić?

O: Zaleca się najpierw zadzwonić do lokalnego urzędu pocztowego, aby potwierdzić i ponownie sprawdzić otoczenie pod kątem przesyłek. Skontaktuj się z nami kliknij tutaj.

P: Potrzebuję wsparcia technicznego. Co powinienem zrobić?

O: Jeśli podczas drukowania napotkasz awarię drukarki i masz pytania dotyczące drukarki, skontaktuj się z naszym działem obsługi posprzedażnej. Kliknij tutaj. Podaj swoje dane i szczegółowo opisz swój problem. Nasz inżynier obsługi posprzedażnej wkrótce skontaktuje się z Tobą i może zapewnić Ci najlepsze rozwiązanie.