Drukowanie 3D to podróż pełna kreatywności — ale bądźmy szczerzy, nie zawsze przebiega ona gładko.
Wszyscy to znamy. Rozpakowujesz nową drukarkę, konfigurujesz ją i naciskasz „Drukuj”. Potem pojawia się uczucie rozczarowania, gdy widzisz, że Twoja pierwsza próba nie przyniosła oczekiwanych rezultatów. W tym momencie nie chodzi o szybkość ani specyfikację — chodzi o pewność siebie:
„Czy to moja wina, czy to wina urządzenia?”.
W Anycubic wierzymy, że nie powinieneś sam zmagać się z tą wątpliwością.
Wraz z wprowadzeniem na rynek Kobra X zmieniamy relacje między producentem a twórcą, wspierając Cię w najważniejszym momencie: pierwszym wydruku.
Nowy standard odpowiedzialności
Dzisiaj wprowadzamy gwarancję wydruku Anycubic.
Aby gwarancja ta była technicznie wiarygodna i sprawiedliwa, opiera się ona na oficjalnym modelu testowym — znormalizowanym modelu testowym zaprojektowanym przez nasz zespół inżynierów w celu weryfikacji podstawowej wydajności drukarki przed jakąkolwiek personalizacją.
Jeśli pierwszy wydruk tego oficjalnego modelu testowego na drukarce Kobra X nie spełnia oczekiwań z powodu czynników związanych ze sprzętem lub systemem, wkraczamy do akcji, aby to naprawić.
Jak wygląda wsparcie w praktyce?
🔍 Profesjonalna analiza
Nasz zespół inżynierów sprawdza konfigurację, ustawienia drukowania i wyniki, aby jasno zidentyfikować przyczynę problemu.
💡 Indywidualne wsparcie techniczne
Otrzymasz zoptymalizowane parametry i spersonalizowany plan działania — a nie ogólną odpowiedź „spróbuj ponownie” — aby pomóc Ci w udanym wydrukowaniu kolejnego projektu.
🧵 Pokrycie materiałowe
Jeśli problem zostanie potwierdzony jako związany z wydajnością urządzenia lub systemu, dostarczymy 2 szpule filamentu Anycubic PLA z aktualnych zapasów (wybór koloru nie jest dostępny), aby zrekompensować materiał zużyty podczas pierwszej próby.
Bez dyskusji.
Bez „marnego nadziei”.
Będziemy z Tobą, dopóki nie zadziała.
Jak działa gwarancja drukowania
Udoskonaliliśmy proces, aby był przejrzysty, profesjonalny i skoncentrowany na rzeczywistym wsparciu technicznym.
1. Kwalifikowalność i harmonogram
Gwarancja drukowania dotyczy zakupów Kobra X dokonanych w okresie premiery:
Otwarcie depozytu: 26 grudnia
Rozpoczęcie pełnej przedsprzedaży: 15 stycznia
Okres objęty gwarancją:
Gwarancja drukowania dotyczy kwalifikujących się zamówień Kobra X złożonych między 26 grudnia a 15 lutego.
Po dostarczeniu drukarki gwarancja jest ważna przez 30 dni i dotyczy wyłącznie pierwszego wydruku oficjalnego modelu testowego Anycubic.
2. Ocena oparta na modelu testowym
Gwarancja dotyczy konkretnie pierwszego wydruku oficjalnego modelu testowego Anycubic, co pozwala naszemu zespołowi zdiagnozować wydajność przy użyciu spójnych, porównywalnych danych.
3. Ocena ekspercka i rozwiązanie
Każdy przypadek jest rozpatrywany przez nasz dział obsługi klienta i zespół techniczny:
Czynniki związane z wydajnością
Jeśli problem jest związany ze sprzętem lub działaniem systemu, obowiązuje pełna gwarancja drukowania, w tym pokrycie kosztów materiałów.
Czynniki związane z konfiguracją lub obsługą
Jeśli problem jest związany z konfiguracją lub obsługą, nasz zespół techniczny nadal zapewni szczegółowe wskazówki i wsparcie, aby pomóc Ci dostosować ustawienia i uzyskać udany wydruk.
Naszym celem jest rozwiązanie problemu, a nie szukanie winnych.
Dlaczego to robimy
Wybierając Anycubic, powierzasz nam wynik na płycie roboczej.
Pierwszy wydruk, który nie wychodzi zgodnie z oczekiwaniami, to nie tylko strata materiału — to utrata zaufania. Uważamy, że frustracja nie powinna znikać na forach internetowych, ale powinna stać się podstawą do wprowadzania ulepszeń.
Analizując znormalizowane dane dotyczące pierwszego wydruku, możemy udoskonalić domyślne profile, zoptymalizować oprogramowanie układowe i dostarczać aktualizacje OTA (Over-The-Air), które sprawiają, że Kobra X jest bardziej niezawodna dla całej społeczności.
Nasza obietnica
Nie tylko dostarczamy urządzenia — pomagamy Ci osiągać wyniki.
Niezależnie od tego, czy jesteś doświadczonym twórcą, czy dopiero rozpakowujesz swoją pierwszą drukarkę, chcemy, aby Twoja przygoda z Kobra X rozpoczęła się z pewnością siebie.
Jeśli Twój pierwszy wydruk nie przebiega zgodnie z oczekiwaniami, nasze podejście jest proste: doprowadzimy Cię do pomyślnego wyniku.
To jest gwarancja wydruku Anycubic.
